Informativa sui rimborsi
RESI E RIMBORSI
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La produzione make-to-order ci da la possibilità di mettervi a disposizione articoli sempre nuovi ed esclusivi, evitando la sovrapproduzione della vendita al dettaglio, ovvero di avere prodotti in eccesso che non vengono venduti e finiscono nelle discariche o bruciati senza essere nemmeno mai stati indossati. Ogni articolo della linea Dowble viene realizzato su richiesta, quindi verrà messo in produzione solo dopo la ricezione del vostro ordine.
Tutte le stampe che trovate disponibili sul catalogo, quindi, sono da considerarsi parte della categoria di BENI PERSONALIZZATI, proprio perchè vengono realizzati solo nel momento in cui ne farete richiesta.
“Notifica ai consumatori dell’UE: Ai sensi dell’articolo 16, lettere c) ed e), della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25 ottobre 2011 sui diritti dei consumatori, il diritto di recesso non può essere previsto:
- la fornitura di beni confezionati su misura del consumatore o chiaramente personalizzati;
- merce sigillata che è stata aperta dopo la consegna e quindi non idonea alla restituzione per motivi igienici o di tutela della salute”;
Alla luce di quanto appena detto, la categoria merceologica di cui fanno parte i beni personalizzati o confezionati su misura rientra tra quelle categorie escluse dal diritto di recesso, poiché non ripristinabili o vendibili.
Per ogni acquisto di qualsiasi articolo on demand quindi verranno applicate le seguenti regole:
- Non vengono effettuati rimborsi per ripensamenti
- Non vengono effettuati cambi di prodotto
- Non vengono effettuati cambi di taglia.
Per identificare la taglia più adatta alle vostre esigenze abbiamo inserito vicino ad ogni articolo una guida e vi consigliamo di confrontare le misure delle nostre tabelle anche con capi di cui siete già in possesso, per meglio identificare quella più giusta.
Per qualsiasi domanda o chiarimento saremo lieti di aiutarvi, scriveteci una mail a info@dowble.it o compilate il form nella sezione Contattaci.
COME E QUANDO EFFETTUARE UNA SOSTITUZIONE
Le sostituzioni saranno possibili solo per le seguenti condizioni:
- prodotto difettoso o che presente evidenti punti di usura;
- qualsiasi prodotto che non è conforme a quanto acquistato (ricezione di una taglia/colore diversa/o rispetto alla conferma d'ordine);
Se si presenta uno di questi casi appena elencati puoi richiedere un nuovo prodotto.
In questi casi, provvederemo a realizzare nuovamente l’articolo e rispedirlo senza spese aggiuntive. Non verranno effettuati rimborsi, ma esclusivamente la sostituzione del prodotto.
Eventuali reclami per errori o difetti di stampa, o per articoli danneggiati/difettati devono essere inoltrati entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo la seguente modalità:
- scattare una o più foto del difetto o del danno;
- scrivere una mail con la foto della merce danneggiata, il numero d'ordine e una descrizione del problema riscontrato;
- inviare una mail a resi@dowble.it, specificando come oggetto RICHIESTA SOSTITUZONE PRODOTTO;
Se sono trascorsi 30 giorni dalla data dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti alcun cambio.